Última atualização: 17 de setembro de 2025

Nós fizemos o máximo para explicar, de forma direta, quais dados pessoais precisamos, por que precisamos, e como utilizamos cada um deles ao longo do uso da Plataforma.

Se você quiser uma visão rápida, leia os tópicos-resumo abaixo. Para detalhes completos, consulte este Aviso de Privacidade na íntegra.

Para dúvidas gerais, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento. Para solicitações relacionadas a dados pessoais (direitos do titular), existe um canal dedicado.

1) Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

A NEXOPAYT SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS LTDA atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados para viabilizar o funcionamento da Plataforma e a prestação dos Serviços.

Em determinadas situações, terceiros podem atuar como controladores independentes, especialmente quando integram a cadeia de pagamento e processam transações.

Além disso, a NEXOPAYT pode atuar como operadora quando o Usuário Seller ou Afiliado insere dados de terceiros na Plataforma, tratando essas informações conforme as instruções e finalidades definidas por esse Usuário.

Também utilizamos operadores (prestadores de serviço) para suportar atividades essenciais (ex.: infraestrutura, tecnologia, suporte, consultoria jurídica), sempre com controles e exigências de segurança e confidencialidade.

2) Como protegemos seus dados?

A NEXOPAYT adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com boas práticas de mercado e com o nível de risco do tratamento, incluindo controles de segurança da informação, gestão de acessos e prevenção a incidentes.

Quando utilizamos provedores de infraestrutura e armazenamento, o acesso é restrito e controlado, de modo que tais fornecedores tratam dados apenas para viabilizar a hospedagem e a operação técnica da Plataforma.

3) Quais dados precisamos para você usar a Plataforma?

Usuário Seller

• Nome

• E-mail (corporativo ou de contato)

• Telefone/celular

• CNPJ

• Dados bancários e chave PIX

Usuário Afiliado

• Nome

• E-mail (corporativo ou de contato)

• Telefone/celular

• CPF ou CNPJ

• Dados bancários e chave PIX

4) Para quais finalidades usamos os dados?

Tratamos dados pessoais para finalidades como:

• Viabilizar o funcionamento da Plataforma e a prestação dos Serviços

• Validar cadastro, autenticação e segurança

• Atendimento e suporte

• Comunicação operacional (avisos, informações importantes)

• Prevenção a fraudes e uso indevido

• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias

• Melhoria de performance e experiência de uso

5) Com quem compartilhamos seus dados?

A NEXOPAYT poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, por exemplo:

• Com fornecedores e parceiros técnicos essenciais (operadores)

• Com participantes da cadeia de pagamento (quando aplicável)

• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem competente

• Para exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais

6) Registros de acesso são coletados?

Sim. Quando você acessa a Plataforma, podem ser coletados registros de acesso, como data, hora e IP, os quais são mantidos em ambiente seguro pelo prazo mínimo legal de 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet.

7) Guardamos comunicações?

Sim. Conversas e interações realizadas nos canais de suporte podem ser armazenadas para:

• melhorar atendimento,

• garantir segurança,

• manter histórico,

• permitir comprovações quando necessário.

8) Quais são seus direitos como titular?

Você pode solicitar, a qualquer tempo:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos/inexatos

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade

• Portabilidade, quando aplicável

• Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível

• Informação sobre compartilhamentos

• Informação sobre não consentir e consequências

• Revogação do consentimento, quando aplicável

AVISO DE PRIVACIDADE (VERSÃO COMPLETA)

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO

Este documento foi disponibilizado em 17/09/2025.

2. GLOSSÁRIO (TERMOS TÉCNICOS)

• Controlador: quem decide como e por que dados pessoais serão tratados.

• Operador: quem trata dados em nome do controlador.

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

• Dado sensível: dado sobre origem racial/étnica, religião, opinião política, saúde, biometria etc.

• Encarregado (DPO): canal de comunicação entre controlador, titulares e ANPD.

• IP: identificador do dispositivo em uma rede.

• Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, exclusão etc.).

• Cookies: arquivos que auxiliam o site a lembrar preferências e entender navegação.

3. AGENTES DE TRATAMENTO

A NEXOPAYT pode atuar como:

• Controladora (dados do Usuário para operar a Plataforma);

• Operadora (dados de terceiros inseridos pelo Usuário Seller/Afiliado).

Terceiros podem atuar como controladores independentes quando necessário à cadeia de pagamentos.

4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A NEXOPAYT aplica controles e medidas de segurança compatíveis com o mercado, visando reduzir riscos de acessos indevidos, vazamentos e incidentes.

5. COLETA DE DADOS

5.1. Dados de cadastro

Conforme item 3 (Seller e Afiliado).

5.2. Histórico de contato

Podemos armazenar interações e conversas para suporte e segurança.

6. BASES LEGAIS E FINALIDADES (EXEMPLO DE MATRIZ)

7. CANCELAMENTO, EXCLUSÃO E DOWNLOAD

A NEXOPAYT poderá restringir ou suspender contas em caso de uso indevido ou violação de regras.

O Usuário pode solicitar cancelamento e exclusão de conta pelos canais oficiais. Após cancelamento, dados podem ficar disponíveis para download por período limitado, quando aplicável, e serão eliminados/anonimizados conforme bases legais e prazos de retenção.

8. DIREITOS DO TITULAR

(Conforme item 8 do resumo)

9. ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO

A NEXOPAYT poderá atualizar este Aviso a qualquer tempo. Quando uma alteração exigir consentimento, a opção será apresentada ao Usuário. Se não concordar, o Usuário poderá encerrar o uso da Plataforma.