Última atualização: 17 de setembro de 2025

Buscamos explicar de forma clara e acessível quais dados pessoais são necessários para a utilização da Plataforma e de que forma essas informações são tratadas. Para facilitar a compreensão, destacamos abaixo os pontos mais relevantes, que também podem ser consultados de maneira detalhada no Aviso de Privacidade – Usuário Comprador.

Para dúvidas gerais, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail contato@nexopayt.com.br.
Para assuntos específicos relacionados a dados pessoais, disponibilizamos o canal exclusivo lgpd@nexopayt.com.br.

1) Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

A NEXOPAYT SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS LTDA atua, em regra, como operadora do tratamento dos dados pessoais do Usuário Comprador, uma vez que essas informações são inseridas na Plataforma por Usuários Sellers ou Usuários Afiliados.

Nesses casos, o Usuário Seller e o Usuário Afiliado são considerados os controladores dos dados pessoais dos Usuários Compradores, pois definem as finalidades e os meios do tratamento, especialmente no que se refere à oferta, entrega e suporte de produtos digitais.

A NEXOPAYT realiza o tratamento dos dados pessoais conforme as instruções dos controladores, observando a legislação aplicável e os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Empresas que podem estar envolvidas no tratamento

• Subadquirentes e parceiros de pagamento (ex.: Iugu, Asaas, Abmex, EfíBank, Pagarme, PayU ou equivalentes);

• Prestadores de serviços de processamento de pagamentos via PIX;

• Provedores de infraestrutura tecnológica e servidores em nuvem;

• Prestadores de serviços jurídicos, tecnológicos e operacionais.

Esses terceiros atuam de forma independente ou como operadores, conforme o caso, sendo obrigados a observar medidas de segurança e confidencialidade.

2) Como garantimos a segurança dos seus dados?

A NEXOPAYT adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais tratados na Plataforma, considerando a natureza das informações e os riscos envolvidos.

São aplicadas práticas alinhadas a padrões reconhecidos de segurança da informação, incluindo controles de acesso, monitoramento, políticas internas e análise contínua de riscos, com o objetivo de prevenir acessos não autorizados, incidentes e usos indevidos.

Os dados podem ser armazenados em ambientes de nuvem com acesso restrito, sendo utilizados exclusivamente para viabilizar o funcionamento da Plataforma.

3) Quais dados são necessários para utilizar a Plataforma?

Para utilização dos serviços como Usuário Comprador, poderão ser solicitados os seguintes dados:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone ou celular para contato

• CPF

4) Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais?

Os dados pessoais são tratados de forma lícita, transparente e limitada às finalidades necessárias, incluindo:

• Viabilizar a prestação dos serviços da Plataforma;

• Permitir a identificação do Usuário Comprador;

• Compartilhar informações com Usuários Sellers e Usuários Afiliados, quando necessário à execução da compra;

• Realizar atendimento e suporte;

• Enviar comunicações operacionais, comerciais ou informativas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5) Com quem os dados pessoais podem ser compartilhados?

Os dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto quando:

• necessário para a execução dos serviços contratados;

• houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;

• houver consentimento do titular, quando aplicável;

• necessário para exercício regular de direitos.

6) Os registros de acesso são coletados?

Sim. Ao acessar a Plataforma, são coletados registros de acesso, como data, hora e endereço IP, os quais são armazenados de forma segura e sigilosa pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

7) Registros de comunicações são armazenados?

Sim. As interações realizadas por meio dos canais oficiais da NEXOPAYT podem ser armazenadas para fins de segurança, histórico, melhoria do atendimento e comprovação de informações.

8) Quais são os direitos do titular dos dados?

O Usuário Comprador poderá, a qualquer momento, solicitar ao controlador:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando cabível;

• Informações sobre compartilhamento;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

• Revogação do consentimento.

AVISO DE PRIVACIDADE – USUÁRIO COMPRADOR

1. Data de disponibilização

Este Aviso foi disponibilizado em 17/09/2025.

2. Termos técnicos

• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais.

• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

• Dado pessoal sensível: dados de natureza especial definidos na LGPD.

• Encarregado: canal de comunicação com titulares e ANPD.

• IP: identificador do dispositivo na internet.

• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais.

3. Agentes de tratamento

A NEXOPAYT atua como operadora dos dados do Usuário Comprador, enquanto Sellers e Afiliados atuam como controladores, sendo responsáveis pela conformidade do tratamento.

4. Segurança da informação

São adotadas medidas para prevenir, detectar e responder a incidentes, respeitando limites técnicos e legais.

5. Coleta de dados

• Nome, e-mail, telefone e CPF;

• Histórico de interações para atendimento e segurança.

6. Tratamento e bases legais

7. Cancelamento e exclusão de dados

O Usuário Comprador poderá solicitar exclusão por meio do e-mail contato@nexopayt.com.br, observadas as obrigações legais de retenção.

8. Alterações

Este Aviso poderá ser atualizado a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário.

9. Canal de privacidade

📩 lgpd@nexopayt.com.br

10. Contatos oficiais

• Assuntos gerais: contato@nexopayt.com.br

• Reembolsos: reembolso@nexopayt.com.br

• Denúncias: denuncias@nexopayt.com.br

• Jurídico: juridico@nexopayt.com.br

• Ouvidoria/SAC: sac@nexopayt.com.br